Универсальный бизнес-тренер в фармации. 3-хмодульная программа
ТОЛЬКО У НАС!
ЕДИНСТВЕННАЯ ОТРАСЛЕВАЯ ПРОГРАММА
СРЕДИ ОБУЧАЮЩИХ КУРСОВ!
******************
ЗА 2 МЕСЯЦА ВЫ НА ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ ПРОЙДЕТЕ
ЛУЧШУЮ СИСТЕМНУЮ ОБУЧАЮЩУЮ ПРОГРАММУ И
СТАНЕТЕ НАСТОЯЩИМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ
*********************
МЫ ГАРАНТИРУЕМ!
ИЛИ ОПЛАТИМ ВАМ ПОВТОРНОЕ ОБУЧЕНИЕ!
******************************
Эксклюзивная профессиональная программа охватывает все аспекты деятельности бизнес-тренера медицинской и фармацевтической сферы с учетом отраслевой специфики и жестко регламентированных процедур.
Цель программы — подготовить специалистов-тренеров, которые с помощью конкретных инструментов и методик повысят профессиональный уровень работников медицинских и фармацевтических компаний, что безусловно приведет к существенному повышению качества клиентского сервиса, увеличению количества лояльных и довольных клиентов, активизации/росту продаж, улучшению микроклимата и продуктивному взаимодействию между сотрудниками и структурами компании, формированию прочного положительного имиджа компании и устойчивому наращиванию конкурентного преимущества в современных условиях.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОГРАММЫ:
Участники получат:
- понимание целей и задач работы бизнес-тренера в сфере медицины и фармации
- лучшую технологию подготовки, составления и проведения тренингов
- уникальные подходы разработки концепции, матрицы и структуры программы огромное количество инструментов и техник для наполнения тренинга
- конкретные методики по работе с разными задачами компании
- алгоритм работы с врачами
- алгоритм работы с аптеками и мед.учреждениями
- алгоритм работы с лидерами мнения
- эффективные схемы взаимодействия полевых сил и целевой аудитории
- принципы построения и управления командой
- особенности мотивации сотрудников сферы фармации и медицины
- тренерские инструменты и секреты тренерских «фишек»
- эксклюзивную технологию составления собственных тренингов с учетом требований и особенностей отрасли
Компания получит:
- Профессиональных бизнес-тренеров, понимающих специфику и тонкости корпоративного обучения в фармацевтической и медицинской сфере, которые смогут с легкостью проводить в тренинговых форматах обучение сотрудников в зависимости от потребности компании и рынка
- Активизацию и рост продаж
- Существенное повышение качества предоставляемого сервиса, повышение эффективности точек продаж за счет корпоративного обучения без привлечения внешнего тренера
- При обучении руководителей подразделений возможность ежедневного обучения сотрудников «в полях» не выбиваясь из рабочего дня
- Дополнительный мотивационный фактор для сотрудников в виде обучения внутри компании
- Экономическую выгоду, так как обучив одного сотрудника на отраслевого тренера, все внутренние обучения будут проводиться собственным профессионалом без привлечения дорогостоящих бизнес-тренеров
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ
1 МОДУЛЬ
В чем сила современных тренингов? Как изменились бизнес-тренинги в кризис. Почему обычные неотраслевые тренинги малорезультативны для конкретной отрасли и в чем главные преимущества отраслевых тренингов. Функции, и задачи тренингов в фармацевтической и медицинской сфере (фарм/мед/тренинги). Профессиональные принципы, навыки, компетенции, роли и задачи отраслевого бизнес-тренера. Ораторское мастерство. Техники управления голосом и речью. Универсальная модель эффективной структуры тренинга. Правила, основные требования и подходы при формировании структуры фарм/мед/тренинга.
- Современные тренинги в области фармации и медицины. Актуальность, цели и задачи
- Сходство и различие от других форм обучения
- Пирамида эффективности обучения взрослых
- Этапы обучения
- Основные общие принципы тренинга
- Особенности и профессиональные стандарты фарм/мед/тренинга
- Направления и задачи работы бизнес-тренера. Разнообразие функций и ролей
- Основные навыки и компетенции бизнес-тренера
- Профессиональные принципы и стандарты бизнес-тренера
- Искусство ораторского мастерства. Управление голосом, техники речи.
- Внешний вид, имидж, стили общения и поведения бизнес-тренера
- «Золотые» правила коммуникации
- Техники активного слушания. Коучинговый подход
- Трехсферная модель фарм/мед/тренинга
- Структура тренинга. Выделяем важные аспекты
2 МОДУЛЬ
Задачи, принципы и содержание модульной (блочной) структуры фарм/мед/тренинга. Как и чем наполнить тренинг? Эффективные методы и инструменты начального, основного и завершающего модулей тренинга. Пошаговый алгоритм использования (проведения). Задачи, функции и содержание каждого инструмента в зависимости от игровой задачи. Как инструменты влияют в том числе на «эмоциональные колебания» участников и что при этом нужно делать тренеру. Все этапы разработки концепции и матрицы фарм/мед/тренинга.
Лучшая технология создания собственного тренинга. Как тренинг сделать мега результативным.
Групповая динамика. Этапы, принципы и подходы. Результативное управление группой и групповой динамикой. Функция бизнес-тренера в групповой работе как фасилитатора.
Инструменты наполнения модулей тренинга (все без исключения инструменты, указанные ниже, отрабатываются в процессе занятий на практике с раскладкой алгоритма)
- Разминки. Классификация разминок. Какую роль выполняют разминки на тренинге в зависимости от их вида.
- Упражнения. Разновидности упражнений в зависимости от поставленных задач.
- Мини-лекция. Структура мини-лекции. Как «скучную» мини-лекцию сделать привлекательной и интересной. «Моя мини-лекция на тему ….»
- Ролевая игра. Суперэффективная техника решения поставленных задач путем «проигрывания» бизнес ситуаций через роли
- Метафарическая деловая игра. Творческий подход к решению вопросов
- Видеоанализ. Действенный инструмент личной и групповой обратной связи
- Мини-фильмы, кинометафоры. Самый любимый участниками инструмент на тренинге
- Деловая игра. Бизнес формат продуктивного рассмотрения вопросов и тем через заданную игру
- Кейсы. Объемный многогранный инструмент бизнес-тренингов. За что его так любят и ценят бизнес-тренеры
- Групповая дискуссия. Виды, способы, важные правила организации и проведения групповых дискуссий.
- Фасилитация в групповой дискуссии. Важная роль бизнес-тренера как фасилитатора в групповых дискуссиях. Грубые ошибки, которые категорически нельзя допускать. Принцип организации фасилитации
- Модерация. Как легко вырабатывать новое информационное поле через практический опыт и знания участников.
- Мозговой штурм. Сильная методика генерации идей, решений, предложений и т.д.
- Тесты как инструмент наиболее точного выявления уровня имеющихся или степени усвоения новых знаний
- Пантомима как игровой элемент невербальных эффективных коммуникаций
- Арт – методы. Мягкое раскрытие даже проблемных вопросов через творческие подходы
- Социометрия. Игровой экспресс-инструмент обратной связи. Важные нюансы
- Шеринг. Как негативный эмоциональный зажим участников вывести в рабочее русло
- Метафоры, притчи, юмор. Юмор спасет мир! Сила притч и метафор на тренинге
- Обратная связь как важнейший элемент завершения как изучения отдельных изучаемых тем на тренинге, так и всего тренинга. Как через грамотную обратную связь существенно повысить ценность тренинга
Работа с группой:
- Групповая динамика, фазы, приемы управления
- Управление коммуникацией
- Построение и поддержание контакта с группой
- Установление авторитета тренера в группе
- Типы, поведение участников тренинга
- Методы работы и управления участниками в зависимости от типов
- Карты реальности участников
- Этапы (фазы) развития группы на тренинге. Управление этапами (фазами)
- Управление состоянием группы
- Как незаметно вести за собой группу
- Работа со «сложными (трудными)» участниками, в т.ч. нейтрализация негативных эмоций
- Работа с «выпавшими» из группового процесса участниками
- Конфликт в группе. Управление конфликтом
- Обратная связь как способ управления группой и тренингом
Создаем легко собственный авторский тренинг
- Разработка концепции, программы тренинга
- Все этапы концепции тренинга
- Структура программы тренинга
- Как программу тренинга сделать конструктивной и привлекательной
- Правило «Трех секунд» в продаже тренинга
- Как с легкостью создать собственный авторский тренинг. Эксклюзивная тратегия.
- Где «черпать» идею и информацию для собственного тренинга
- Упражнение «Мой тренинг». Практика составления собственного тренинга
- Универсальный бизнес-тренер. Как создать тренинг любой тематики
- Структура программ тематических тренингов (продажи, переговоры, коммуникации, командообразование, стрессовоустойчивость и т.д.)
Групповая динамика. Этапы (фазы) развития группы (групповой динамики) на тренинг
- Роль бизнес-тренера в увравлении групповой динамикой
3 МОДУЛЬ
Персонал как основа успеха компании. Концепция эффективного управления.
Как организовать и провести эффективную работу в полях с врачами и фармацевтами.
Работа с клиентом. Грамотная стратегия, результативные подходы, «золотые» правила.
- Стратегия построения команды
- Принципы управления персоналом. Инструменты, подходы. Что приводит к успеху. Типы коммуникаций. Потребности подчиненных – почему важно?
- Ценность в команде каждого. Ответственность, лояльность, инициативность, профессионализм
- Жизненный цикл сотрудника. Категоризация сотрудников
- Мотивация сотрудников. Материальная, нематериальная
- Целеполагание как основа развития компании и команды. SMARTEF, модель Grow. Важность пересечения целей компании и сотрудников
- Оценка результативности сотрудников. Формы контроля, супервизия, модель OMRA, метод ИАМОПД, One minute manager
- Обратная связь сотрудникам. Виды, своевременность, важность и ценность. 10 правил, как дать обратную связь
- Взаимодействие руководителей и полевых сил. Коучинговый подход. Leadership
- Структура индивидуального визита. Подготовка, этапы. Ключевое сообщение.
- Этапы и алгоритм работы в аптеках
- Экспертность (Продажа статуса эксперта)
- Проведение маркетинговых активностей. Фарм.кружки, презентации, конференции
- Ведение финансовой документации. Финансовые отчеты, лекторские договора
- Жизненный цикл клиента. Фазы развития клиента. Метод Паретто
- Выявление потребностей. Фокус на потребности. Формирование потребности
- Работа с врачом. Цели, потребности клиента. Критерии оценки эффективности работы. Работа над ошибками
- Работа с лидером мнения. Трудности, ошибки, оценка эффективности работы
- Техники мотивации клиентов. Признание, укрепление профессионализма, гипотетический подход и т.д.
- Психотипы клиентов. Как работать с разными психотипами. Внутреннее отношение к клиенту
- Методы работы с трудными клиентами. Классификация. На что делать акцент в зависимости от типа клиента
- Разрешение конфликтов. Деперсонализация, грамотное формулирование своей позиции и позиции оппонента, эффективное общение
- Принципы эффективных продаж. Типы вопросов, СПИН, нацеление на результат, создание доверия, визуализация, подстройка, уступки, и т.д.
- Коммуникативные навыки. Язык тела, техники активного слушания
- Навыки переговоров. Построение активных фраз, работа с возражениями, оценка невербальной информации
- Анализ результатов. Метод Рыбьи кости, SWOT — анализ, STEP-анализ (доли рынка)
Стоимость: 86 000/89 000 руб (физ.лица/юр.лица)
СКИДКИ! При оплате за:
1 месяц -10 000 руб
2 месяца -20 000 руб
Продолжительность: 3 месяца (3 модуля по 4 дня)
Ближайшее расписание:
Казань
1-й модуль 24-27 июля
2-й модуль 21-24 августа
3-й модуль 18-21 сентября
Москва
1-й модуль 12-15 октября
2-й модуль 04-07 ноября
3-й модуль 27-30 ноября