Убойные продажи в кризис
Цель
Повысить квалификацию менеджеров по продажам, вывести на новый качественный уровень индивидуальный стиль продаж. Сформировать у менеджера навык стратегически мыслить и действовать в условиях кризиса, планировать и брать ответственность за результат.
Участники
Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж и другие специалисты, участвующие в реализации товаров и услуг в рознице.
Время проведения 2 дня.
Результаты тренинга
Участники получат:
Алгоритм создания «своей» результативной стратегии продаж в условиях кризисной ситуации на рынке.
Методы взаимодействия с различными типами клиентов, которые позволят преодолевать барьеры негатива и возражений, формировать ценность продукта для клиента.
Правила проведению эффективной презентации продукта и компании для любой аудитории.
Арсенал эффективных методов и техник коммуникаций с клиентом применимых на всех этапах продаж для достижения поставленных бизнес целей.
Профессиональный навык моделирования и использования «работающего» речевого модуля.
Результативные техники управления продажей, направления и стимулирования клиента к сделке.
Эксклюзивные секреты успешноготелемаркетинга: куда, кому, как?
Уникальные секреты ювелирной работы стребовательными ВИП-клиентами.
Ключевые маркеры сервиса, продвигающие коммуникации с клиентом на новый качественный уровень доверия и формирующие долгосрочные отношения с клиентом.
Для компании
Рост продаж
Лояльность клиентов к компании и продуктам.
Долгосрочные отношения с клиентом в условиях роста и кризиса.
Персонал с навыками самомотивации и планирования личного результата.
Программа
ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ В КРИЗИС: БИЗНЕС И ТЫ
- Ключевые факторы успеха в условиях кризиса и не стабильности рынка.
- Закон больших чисел. К великой победе через поражения.
- Определение типа клиента и метода работы с ним
- Поведение клиентов условиях роста и кризиса. Как привлечь и удержать?
ТЕХНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ
- Пять ключевых этапов в процессе продаж. Правила прохождения. Типичные ошибки в кризис.
- Сформировать беспроигрышное первое впечатление: успеть за 30 секунд!
- Вербальные и невербальные компоненты в успешной коммуникации с клиентом
- Разведка потребностей и возможностей клиента. Кризис диктует свои условия.
- Искусство управлять беседой – искусство задавать вопросы
- Техника опроса «СПИН»
- Техника «СВ»
- Эмоции и логика. Создание образов в сознание клиента
- Управление презентацией.Шесть точек взаимодействия.
- 12 элементов успешной презентации.
- Формула успеха работы с возражениями.
- Техника ответа на возражения: пять шагов сближения.
- Формула успеха: создание эмоционального толчка
- Импульсивные покупки. Правило цепной реакции.
- Пять методов завершения продажи
- Опасные ошибки при продаже
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ
- Алгоритм работы с речевым модулем
- Корпоративный «скрипт»: залог успеха 80/20
- Создание авторского скрипта
- «Острые углы» при работе с речевым модулем
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
- Телефон: возможности и опасности
- Определение целевой аудитории и методы работы с ней в кризис.
- Вы звоните клиенту: 10 правил
- Вам звонит клиент: 10 правил
- Техника «здесь и сейчас»
БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС
- Вызов времени: взаимосвязь сервиса и результата продаж.
- Внутренний маркетинг, внешние и внутренние клиенты
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Как создать неиссякаемый поток в сложных условиях кризиса?
- Принципы безупречного сервиса. Как оценить и создать динамику развития сервиса?
- Безупречный сервис – не шаблонное искусство
ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИП КЛИЕНТОВ
- Ожидания и потребности ВИП клиентов. Как с ними эффективно работать в период финансовых изменений и нестабильности рынка?
- Чем привлечь и как удержать особого клиента
- 7 правил работы с ВИПами
- Уникальному клиенту – уникальные условия!
МАРКЕТИНГ: БИТВА ЗА СОЗНАНИЕ
- Комплекс маркетинга «4р»
- Четыре позиции продукта на рынке
- Методы продвижения продукта (услуги). Локальное продвижение как альтернативный канал экономии рекламного бюджета в кризис..
- Безмолвная продажа: как влиять на поведение клиентов
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
- Как и к кому попасть на презентацию?
- Построение программы презентации.
- Настройка аудитории.
- Структура проведения презентации.
- Эффективность презентации. «Мостик» в долгосрочные отношения.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
- Индивидуальный план развития менеджера
- Планирование продаж менеджера. Антикризисный факторный анализ.
- Планирование, выбираем стратегию в условиях кризиса
- Наполнение продуктами клиента.
- Мотивация на результат.
Методы: кейс, ролевая и деловая игра, метафорическая деловая игра, фоссилизация, упражнения, видеоанализ.
Перейти на Главную https://mabk.pro
Убойные продажи в кризис Убойные продажи в кризис
