Тренинг-менеджер в банковской сфере
ТОЛЬКО У НАС!
ЕДИНСТВЕННАЯ ОТРАСЛЕВАЯ ПРОГРАММА “ИНТЕНСИВ” СРЕДИ ОБУЧАЮЩИХ КУРСОВ!
_______________________
ЗА 7 ДНЕЙ ИНТЕНСИВА ВЫ НА САМОМ ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ ПРОЙДЕТЕ
МЕГА-РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ ОБУЧАЮЩУЮ ПРОГРАММУ И СТАНЕТЕ НАСТОЯЩИМ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕРОМ (БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ) БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ!
_______________________________________
Эксклюзивная профессиональная программа охватывает все аспекты деятельности бизнес-тренера с учетом специфики коммерческой направленности деятельности Банков в условиях жестко регламентированных процедур и минимизации рисков. Программа базируется на двух основных направлениях, которые влияют на положительный финансовый результат Банка:
развитие/активизация продаж и существенное повышение качество сервиса
Цель программы – подготовить специалистов-тренеров, которые с помощью конкретных инструментов и методик повысят профессиональный уровень банковских работников, что безусловно приведет к существенному повышению качества клиентского сервиса, увеличению количества лояльных и довольных клиентов, активизации/росту продаж, улучшению микроклимата и продуктивному взаимодействию между сотрудниками и структурами банка, формированию прочного положительного имиджа банка и устойчивому наращиванию конкурентного преимущества в современных условиях.
Продолжительность: 7 дней
Для кого эта программа:
- кто намерен приобрести новые знания и практические навыки работы бизнес-тренера в области корпоративного банковского обучения
- специалисты банковской сферы, желающие повысить свой профессиональный уровень с целью улучшения показателей в работе, а также получить практическое дополнительное образование (дополнительные качественные компетенции) в области корпоративного банковского обучения
- руководители точки продаж банков, занимающиеся развитием сотрудников на рабочем месте
- руководители доп.офисов банков
Результаты тренинга:
Для участников:
- Получат уникальные технологии бизнес-тренинга с учетом банковской специфики
- Донесение жестких регламентированных процедур в увлекательной форме подачи материала
- Формирование навыков интересного совмещения активных тренинговых методов и сухой нормативной базы в практической работе бизнес тренера
- Отработка на практике всех методов и технологий банковского тренинга. Составление и презентация практического тренинга
- Освоение технологии авторских тренингов, а также выработка индивидуального подхода к эффективной реализации готовой корпоративной программы тренинга в Банке
- Овладение навыками управления групповой динамикой, необходимые для работы с «трудными» участниками, методы работы с «саботажниками» корпоративного обучения и высокоинтеллектуальными банковскими сотрудниками
- Получение арсенала тренерских «фишек»
- Получение практических навыков и погружение в роль работы банковским тренером
- Освоение тактических методов мотивации сотрудников, участников
Компания (Банк) получит:
- Профессиональных бизнес-тренеров, понимающих специфику и тонкости корпоративного банковского обучения, и которые с легкостью смогут проводить в тренинговых форматах обучение сотрудников в зависимости от потребности компании и рынка
- Активизацию и рост продаж
- Существенное повышение качества предоставляемого сервиса, повышение эффективности точки продаж за счет корпоративного обучения без привлечения внешнего тренера
- При обучении руководителей точек продаж возможность ежедневного обучения сотрудников «в полях» не выбиваясь из операционного дня
- Дополнительный мотивационный фактор для сотрудников в виде обучения внутри компании
- Экономическую выгоду, так как обучив одного сотрудника на отраслевого тренера, все внутренние обучения будут проводиться собственным профессионалом без привлечения дорогостоящих бизнес-тренеров
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ
1 ДЕНЬ
В чем сила современных тренингов? Как изменились бизнес-тренинги в кризис. Почему обычные неотраслевые тренинги малорезультативны в банках и в чем главные преимущества отраслевых тренингов. Функции и задачи тренингов в банковской сфере (банковских тренингов). Принципы, профессиональные компетенции и навыки банковского бизнес- тренера (банковского тренинг-менеджера). Универсальная модель эффективной структуры тренинга. Правила, основные требования и подходы при формировании структуры банковского тренинга.
- Современные тренинги для персонала Банка (Банковские тренинги): особенность и эффективность
- Типы тренинговых групп банковского персонала
- Направления и задачи работы банковского тренера
- Принципы банковского тренинга
- Разнообразие функций и ролей банковского тренера. Миксование ролей в процессе тренинга
- Основные навыки и компетенции банковского тренера
- Профессиональные принципы и стандарты деятельности банковского тренера
- Применение техник эффективных коммуникаций. Коучинговый подход
- Демократичный и авторитарный стили ведения тренингов. Плюсы и минусы
- Техники активного слушания и наблюдательности
- Речь и голос как инструменты управления группой
- Внешний вид, имидж, стили общения и поведения бизнес-тренера
- Как с первых минут «включить» группу
- Что на самом деле хотят получать участники на тренингах и как оправдать их ожидания
- Каким образом сбор ожиданий участников в начале тренинга кардинальным образом влияет на эффективность всего тренинга. Раскрываем главный секрет как «не зарубить» даже самый классный тренинг
- Правила работы с флипчартом, проектором и демонстрационными материалами
- Этапы обучения
- Трехсферная модель банковского тренинга
- Структура банковского тренинга
- Задачи и содержание каждого модуля тренинга
2 И 3 ДЕНЬ
Задачи, принципы и содержание модульной (блочной) структуры банковского тренинга.
Как и чем наполнить тренинг? Эффективные методы и инструменты начального, основного и завершающего модулей (блоков) тренинга. Пошаговый алгоритм использования (проведения). Задачи, функции и содержание каждого инструмента в зависимости от игровой задачи. Как инструменты влияют в том числе на «эмоциональные колебания» участников и что при этом нужно делать тренеру. Все этапы разработки концепции и матрицы банковского тренинга. Как тренинг сделать мега результативным.
Инструменты тренингов (все без исключения инструменты, указанные ниже, отрабатываются в процессе занятий на практике с раскладкой алгоритма проведения!)
- Разминки. Классификация разминок. Какую роль выполняют разминки на тренинге в зависимости от их вида.
- Упражнения. Разновидности упражнений в зависимости от поставленных задач.
- Мини-лекция. Структура мини-лекции. Как «скучную» мини-лекцию сделать привлекательной и интересной. Домашнее задание “Моя мини-лекция на тему….”
- Ролевая игра. Суперэффективная техника решения поставленных задач путем «проигрывания» бизнес ситуаций через роли
- Видеоанализ. Действенный инструмент личной и групповой обратной связи
- Мини-видео, кинометафоры. Самый любимый участниками инструмент на тренинге
- Деловая игра. Игровой формат продуктивного рассмотрения бизнес задач
- Групповая дискуссия. Виды, способы, важные правила организации и проведения групповых дискуссий.
- Фасилитация в групповой дискуссии. Важная роль бизнес-тренера как фасилитатора в групповых дискуссиях. Грубые ошибки, которые категорически нельзя допускать. Принцип организации фасилитации
- Модерация. Как легко вырабатывать новое информационное поле через практический опыт и знания участников
- Мозговой штурм в генерации идей, решений, предложений и т.д.
- Тесты как инструмент наиболее точного выявления уровня имеющихся или степени усвоения новых знаний
- Логические тесты. В каких случаях и для чего используются
- Пантомима как отличный игровой элемент проработки невербальных эффективных коммуникаций. Домашнее задание
- Арт – методы. Мягкое раскрытие даже проблемных вопросов через творческие подходы
- Социометрия. Игровой экспресс-инструмент обратной связи. Важные нюансы и преимущества
- Шеринг. Как негативный эмоциональный зажим участников вывести в рабочее русло
- Метафоры, притчи, юмор. Юмор спасет мир! Сила притч и метафор на тренинге
- Игровое решение бизнес задач через призму метафор
- Обратная связь – важнейший элемент завершения как изучения отдельных изучаемых тем на тренинге, так и всего тренинга. Как через грамотную обратную связь существенно повысить ценность тренинга
- Кейсы. Многогранный мега-эффективный инструмент в тренингах. Какие аспекты раскрываются в процессе работы участников в кейсах. Почему этот инструмент так любят бизнес-тренеры
4 ДЕНЬ
Групповая динамика. Эффективное управление группой и групповой динамикой. Этапы, принципы и подходы. Типы участников и правила работы с ними. Как меняется роль бизнес-тренера в зависимости от фазы продвижения группы и типов участников.
- Групповая динамика, приемы управления, коммуникации в группе
- Построение и поддержание контакта с группой
- Классификация банковского персонала в зависимости от уровня занимаемой должности, направления бизнес-блока и наличия взаимодействия с клиентами
- Типы, поведение участников тренинга и методы взаимодействия с ними.
- Карты реальности участников
- Этапы (фазы) развития группы (групповой динамики) на тренинге.
- Управление состоянием группы, правильное направление группы, «вести за собой»
- Работа со «сложными» участниками, в т.ч. нейтрализация негативных эмоций
- Работа с «выпавшими» из группового процесса участниками
- Обратная связь как способ управления группой и тренингом
- Как поднять ценность тренинга в конце дня
- Что необходимо сделать, чтобы все участники остались довольны тренингом
- “Страховка” от “недоброжелателей”
5 ДЕНЬ
Все этапы и нюансы разработки стратегии банковского тренинга. Пошаговая технология подготовки (создания) программы тренинга. Почему в первую очередь важно разработать концепцию. Наиглавнейшие правила составления структуры программы тренинга. Что делает программу тренинга конструктивной и привлекательной. Алгоритм создания успешного собственного авторского тренинга, разработка и презентация на практике.
- Система обучения в организации. Корпоративные тренинги, риски и преимущества
- Как и какую стратегию выбрать для максимального результата банковского тренинга
- Схема определения потребности в обучении. Стратегия обучения в корпоративной культуре компании
- Предтренинговая диагностика. Анализ ситуации в компании. На что обратить внимание?
- Посттренинговое сопровождение. Актуальность и польза для участников и компании
- Все этапы разработки эффективного тренинга. Этапы подготовки и реализации
- Почему важно вначале разработать концепцию тренинга. Важные нюансы
- Главные правила формирования структуры программы тренинга
- Как программу тренинга сделать конструктивной и привлекательной
- “Архитектурный дизайн” тренинга. Последовательное наполнение тренинга нужными инструментами
- Подготовка рабочих материалов для тренера
- Подготовка раздаточных материалов для участников
- Особенности разработки программно-временного алгоритма тренинга. Матрица тренинга
- Как с легкостью создать собственный авторский тренинг. Где “черпать” идею и чем наполнить
- Практика «Мой тренинг». Часть 1 (практика составления собственного тренинга, программы и концепции тренинга )
- Адаптация программы тренинга под разный уровень профессиональных компетенций банковских работников
- Обратная связь. Отчет по тренингу, анкеты, опросные листы
6 ДЕНЬ
Виды банковских тренингов. Все особенности и нюансы подготовки, составления и проведения банковских тренингов в разрезе их видов
- Программы и методы тренингов для ФРОНТ-персонала
- Особенности программы, методов и коммуникаций тренинга для линейного менеджмента и персонала, отвечающего за результат в точке продаж
- Практическая разработка модели тренинга «Основы продаж”
- Практическая разработка модели тренинга «Безупречный сервис»
- Практическая разработка модели навыкового тренинга («Говорим и общаемся красиво»)
- Метод работы с готовой программой корпоративного тренинга
- Практика «Мой тренинг».Часть2 . Разработка собственного авторского банковского тренинга
7 ДЕНЬ Защита собственного разработанного тренинга
***************************
СТОИМОСТЬ: по пакетам:
обучение
+ Раздатка
СУПЕР ЦЕНА
63 000 руб!
до 30 мая 2018г.
обучение
+ Раздатка
+ Эл.материалы
+ Эл.книги
+ Постподдержка 3 месяца
СУПЕР ЦЕНА
68 000 руб!
до 30 мая 2018г.
обучение
+ Раздатка
+ Эл.материалы
+ Эл.книги
+ Пост поддержка 5 месяцев
+ Уроки ораторского мастерства (2 занятия)
+ Личный коучинг (1 коуч-сессия)
СУПЕР ЦЕНА
80 000 руб!
до 30 мая 2018г.
обучение
+ Раздатка
+ Эл.материалы
+ Эл.книги
+ Пост поддержка 6 месяцев
+ Собственный тренинг “под ключ” (программа, матрица, рабочая тетрадь для тренера, раздатка для участников, наполнение инструментами)
+ Полный пошаговый анализ и разбор проведения собственного тренинга (на основе предоставленного участником видео)
+ Уроки ораторского мастерства (1 занятие)
+ Уроки публичных выступлений (2 занятия)
+ Собственная видеопрезентация
+ Личный коучинг с руководителем МАБК по стратегии продвижения (1 коуч-сессия)
СУПЕР ЦЕНА
125 000 руб!
до 30 мая 2018г.
Способы оплаты: на расчетный счет МАБК, БК СБ
Для бронирования места в группе достаточно внести предоплату в размере 10000 руб., оставшаяся часть оплачивается в первый день прохождения программы.
При оплате по акционной или скидочной цене предоплата составляет 50%, оставшаяся часть оплачивается в первый день прохождения программы.