Тренинг по управлению конфликтами
Перестаньте терять силы на конфликты и научитесь решать их с пользой
Практический тренинг по управлению конфликтами. За один день вы разбираете природу конфликтов, осваиваете техники снижения напряжения и выходите со схемой, как переводить столкновение интересов в конструктивный диалог - дома и на работе.
Есть другой форматПройти программу онлайн Бесплатно ГайдПрограмма обновляется
Мы дорабатываем подробную программу этого курса. Оставьте заявку - менеджер пришлёт актуальную программу, ближайшие даты и стоимость.
Оставить заявкуПрограмма для вас, если вы
Часто оказываетесь в спорах и хотите выходить из них без потерь и обид
Руководитель - гасите конфликты в команде и сохраняете рабочую атмосферу
Работаете с людьми (продажи, сервис, HR) и регулярно встречаете напряжение
Хотите спокойно реагировать на агрессию и давление, а не заводиться в ответ
Устали от конфликтов в семье и хотите договариваться, а не воевать
Цените живую практику с разбором реальных ситуаций, а не сухую теорию
Почему этот курс
- 01Природа конфликтаПонимаете, из чего на самом деле вырастают столкновения и где точка, в которой их ещё можно развернуть.
- 02Техники снижения накалаОсваиваете приёмы, которые сбивают агрессию и возвращают разговор в спокойное русло.
- 03Работа с эмоциямиУчитесь не включаться в чужую агрессию и держать себя в ресурсе под давлением.
- 04Конструктивный диалогПереводите спор в поиск решения, где обе стороны остаются в выигрыше.
- 05Разбор ваших ситуацийОтрабатываете приёмы на реальных кейсах участников, а не на абстрактных примерах.
- 06Документ установленного образцаУдостоверение и сертификат МАБК по итогам обучения.
Что вы получаете на курсе
Программа
- Что такое конфликт и какие его виды мешают нам жить и работать
- Причины конфликтов: интересы, ценности, роли и борьба за ресурсы
- Стадии развития конфликта и точки, где его ещё можно остановить
- Стратегии поведения в конфликте: когда уступать, когда настаивать, когда искать компромисс
- Техники снижения эмоционального напряжения у себя и у оппонента
- Работа с агрессией, давлением и манипуляциями
- Алгоритм перевода конфликта в конструктивный диалог и поиск решения
- Отработка приёмов на реальных ситуациях участников
Результат обучения
Понимание природы конфликтов, набор техник снижения напряжения и перевода спора в конструктив, спокойная реакция на агрессию и документ установленного образца (удостоверение и сертификат МАБК).
ЗаписатьсяТарифные пакеты
Выберите пакет - отличаются объёмом сопровождения и документами.
Скидки и акции не суммируются: к стоимости применяется только одно предложение.
Варианты оплаты и налоговый вычет
Доступные способы и условия показываются перед оформлением
Ближайшие даты
Что говорят выпускники
Реальные отзывы с Яндекс, 2ГИС и ВсеТренинги - подтянуты с площадок
Частые вопросы
Да. Всё даётся с нуля и сразу отрабатывается на простых понятных ситуациях из жизни и работы.
И про то, и про другое. Техники универсальны и одинаково работают в команде, с клиентами и в близких отношениях.
Удостоверение установленного образца и сертификат МАБК по итогам обучения.