Эффективное общение с пациентами
Осознать роль администратора медицинского учреждения и развить навыки результативного общения с пациентами.
Осознать роль администратора медицинского учреждения и развить навыки результативного общения с пациентами.
Есть другой форматПройти программу онлайн Бесплатно ГайдПрограмма обновляется
Мы дорабатываем подробную программу этого курса. Оставьте заявку - менеджер пришлёт актуальную программу, ближайшие даты и стоимость.
Оставить заявкуПрограмма для вас, если вы
администраторы и регистраторы медицинских учреждений.
Почему этот курс
- 01Осознать роль администратора медицинского учреждения и развитьОсознать роль администратора медицинского учреждения и развить навыки результативного общения с пациентами.
- 02Участники тренинга получатУчастники тренинга получат:
- 03Компания получитКомпания получит:
Что вы получаете на курсе
Программа
- Администратор в медицинском учреждении (лицо компании)
- цели компании и роль администратора в достижении, целей
- функции администратора
- создание первого впечатления о себе и медицинской клинике
- владение медицинской терминологией по профилю клиники
- Вербальное общение
- техника речи: интонация, дыхание, голос, дикция, орфоэпия
- техника управления голосом
- «активное слушание» и его применение для получения дополнительной информации о пациенте и для выявления его потребностей
- «стоп-фразы» и «слова-провокаторы»
- правильный выход из контакта
- Невербальное общение
- позы
- жесты
- взгляд, мимика
- расположение в пространстве
- движение в пространстве
- Специфика общения с разными типами пациентов
- классификация по типам восприятия
- классификация по видам темперамента
- классификация по сложности общения
- шутливая классификация
- Участники тренинга получат:
- понимание роли, значения и функций администратора в медицинском учреждении
- инструменты для ведения эффективных коммуникаций с пациентами, с отработкой на практике
- умение контактировать с разными типами пациентов
- положительный настрой и желание использовать новые подходы для эффективного общения
- умение работать в команде
- Компания получит:
- специалистов, понимающих свою роль в коммерческом медицинском учреждении, умеющих эффективно общаться
- повышение качества сервиса
- увеличение лояльных клиентов
- повышение мотивации сотрудников
- сотрудников, ориентированных на саморазвитие и развитие компании
Результат обучения
Осознать роль администратора медицинского учреждения и развить навыки результативного общения с пациентами.
ЗаписатьсяТарифные пакеты
Выберите пакет - отличаются объёмом сопровождения и документами.
Скидки и акции не суммируются: к стоимости применяется только одно предложение.
Проценты по рассрочке мы платим за вас
Вы платите только за обучение, ни рубля комиссии сверху
Ближайшие даты
Что говорят выпускники
Реальные отзывы с Яндекс, 2ГИС и ВсеТренинги - подтянуты с площадок
Частые вопросы
администраторы и регистраторы медицинских учреждений.
34 пунктов и тем из официальной программы курса.