Бизнес-процессы в банке «Перезагрузка»
Освоить инструменты управления бизнес-процессами в офисе Банка, анализа ошибок, оценки потенциала точки продаж, управления временем, презентаций и командной работы.
Освоить инструменты управления бизнес-процессами в офисе Банка, анализа ошибок, оценки потенциала точки продаж, управления временем, презентаций и командной работы.
Есть другой форматПройти программу онлайн Бесплатно ГайдПрограмма обновляется
Мы дорабатываем подробную программу этого курса. Оставьте заявку - менеджер пришлёт актуальную программу, ближайшие даты и стоимость.
Оставить заявкуПрограмма для вас, если вы
Руководители (линейные менеджеры) офисов Банка.
Почему этот курс
- 01Освоить инструменты управления бизнес-процессами в офисе Банка,Освоить инструменты управления бизнес-процессами в офисе Банка, анализа ошибок, оценки потенциала точки продаж, управления временем, презентаций и командной работы.
Что вы получаете на курсе
Программа
- 1. Управление результатом • Удвоение результата: определение тактики и зон развития возможных потерь и скрытых источников роста. • Стратегическое планирование. Поиск эффективных каналов продаж и целевой аудитории. • Распределение ролей: ответственность за себя, за команду, за офис, за компанию. • Адаптация контролирующих мероприятий под компетенции всех участников бизнес процесса.
- 2. Формирование «проактивной позиции» в отношении выполнения задач и бизнес показателей Банка • Время - ресурс, влияющий на результат. Методы обработки информации в условиях многозадачности
- 3. Деловые коммуникации • Презентация: как преодолеть возражения, сфокусировать внимание аудитории и получить в результате продажи, а не благодарные взгляды за интересную информацию.
- • Переговоры за 90 секунд. • Равенство цели и результата. Технология ведения совещаний
- 4. Развитие сотрудников на рабочем месте • Teambuilding. Распределение ролей в команде, методы манипуляции. • Управление мотивацией сотрудников: от военного похода до идейного вдохновения. Технология
- 5. MotivationSpeech «Заряд»
- • .Адаптация команды к целям и ценностям компании. • Развивающая обратная связь - «Конструктивная критика с мотивацией на подвиг». • Индивидуальный план развития сотрудников, как метод управления результатом
- 6. Управление качеством сервиса • Стратегия голубого океана». Как стандартный сервис сделать уникальным для каждого. • Структура: ожидания - впечатления - последствия. • Принципы осознания ответственности за репутацию компании и бренд. • Управление лояльностью клиентов. Точки контакта. Используемые инструменты: деловые и ролевые игры, видеоанализ, индивидуальные и групповые упражнения, кино метафоры, кейсы, групповая дискуссия, мозговые штурмы и т.д.
- Бизнес процессы в Банке «Перезагрузка»
Результат обучения
Освоить инструменты управления бизнес-процессами в офисе Банка, анализа ошибок, оценки потенциала точки продаж, управления временем, презентаций и командной работы.
ЗаписатьсяТарифные пакеты
Выберите пакет - отличаются объёмом сопровождения и документами.
Скидки и акции не суммируются: к стоимости применяется только одно предложение.
Проценты по рассрочке мы платим за вас
Вы платите только за обучение, ни рубля комиссии сверху
Ближайшие даты
Что говорят выпускники
Реальные отзывы с Яндекс, 2ГИС и ВсеТренинги - подтянуты с площадок
Частые вопросы
Руководители (линейные менеджеры) офисов Банка.
9 пунктов и тем из официальной программы курса.