Бизнес процессы в Банке «Перезагрузка»

Цель тренинга Бизнес процессы в Банке «Перезагрузка»:
Трансформация ежедневных бизнес-процессов в офисе Банка на новый качественный уровень для решения более сложных задач в условиях кризиса и возросшей конкуренции.
Участники: Руководители (линейные менеджеры) офисов Банка
Результат от тренинга:
Для участников:

  • уникальные практики и технологии антикризисного управления бизнес процессами и результатами в офисе Банка
  • универсальный алгоритм анализа и прогнозирования возможных ошибок
  • эффективную систему оценки потенциала точки продаж и поиск новых каналов продаж
  • структурированную систему результативного управления процессами
  • работающие методы управления временем в условиях многозадачности
  • практические навыки по ораторскому искусству для проведения результативных презентаций и вдохновления команды
  • лучшие технологии командообразования и развития сотрудников на рабочем месте
    Для компании:
  • повышение эффективности точки продаж
  • увеличение входящего потока
  • наполнение услугами действующих клиентов
  • постоянная динамика роста результатов сотрудников
  • трансформацию стандартизированного сервиса в уникальный для каждого

ПРОГРАММА:

1. Управление результатом
• Удвоение результата: определение тактики и зон развития возможных потерь и скрытых источников роста.
• Стратегическое планирование. Поиск эффективных каналов продаж и целевой аудитории.
• Распределение ролей: ответственность за себя, за команду, за офис, за компанию.
• Адаптация контролирующих мероприятий под компетенции всех участников бизнес процесса.

2. Формирование «проактивной позиции» в отношении выполнения задач и бизнес показателей Банка
• Время – ресурс, влияющий на результат. Методы обработки информации в условиях многозадачности

3. Деловые коммуникации
•  Презентация: как преодолеть возражения, сфокусировать внимание аудитории и получить в результате продажи, а не благодарные взгляды за интересную информацию.

• Переговоры за 90 секунд.
• Равенство цели и результата. Технология ведения совещаний

4. Развитие сотрудников на рабочем месте
• Teambuilding. Распределение ролей в команде, методы манипуляции.
•  Управление мотивацией сотрудников: от военного похода до идейного вдохновения. Технология

5. MotivationSpeech «Заряд»

• .Адаптация команды к целям и ценностям компании.
•  Развивающая обратная связь — «Конструктивная критика с мотивацией на подвиг».
• Индивидуальный план развития сотрудников, как метод управления результатом

6. Управление качеством сервиса
• Стратегия голубого океана». Как стандартный сервис сделать уникальным для каждого.
•  Структура: ожидания – впечатления – последствия.
• Принципы осознания ответственности за репутацию компании и бренд.
• Управление лояльностью клиентов. Точки контакта.
Используемые инструменты: деловые и ролевые игры, видеоанализ, индивидуальные и групповые упражнения, кино метафоры, кейсы, групповая дискуссия, мозговые штурмы и т.д.

Бизнес процессы в Банке «Перезагрузка»

Бизнес процессы в Банке

Перейти на Главную https://mabk.pro

Группа в ВК

Контакты

До встречи в нашей академии!

Обучение по всей России!

Заполните свои данные, мы свяжемся с Вами и ответим на все вопросы!












    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав Самолёт.