Бизнес процессы «Перезагрузка»

Цель тренинга Бизнес процессы «Перезагрузка» : трансформировать ежедневные бизнес процессы на новый качественный уровень для решения более сложных задач в условиях возросшей конкуренции и нестабильности рынка.

Аудитория: линейные менеджеры, руководители точки продаж компаний, деятельность которых связана с активными продажами товаров и услуг.

Время проведения: 32 часа / 4 дня

Результат

Участники получат новые практики и технологии в управлении бизнес процессами и результатами, навык анализа и прогнозирования возможных ошибок, оценка потенциала точки продаж и поиск новых каналов продаж, структурированную систему управления процессами, методы управления временем в условиях многозадачности, практические навыки по ораторскому искусству для проведения презентаций и вдохновения команды, технологии командообразования и развития сотрудников на рабочем месте. Как результат для компании – повышение эффективности точки продаж, увеличение входящего потока, наполнение услугами действующих клиентов, постоянная динамика роста результатов сотрудников, трансформацию стандартизированного сервиса в уникальный для каждого.

Программа “Бизнес процессы «Перезагрузка»”

Модуль 1. Управление результатом.

  • Удвоение результата: определение тактики и зон развития возможных потерь и скрытых источников роста.
  • Стратегическое планирование. Поиск эффективных каналов продаж и целевой аудитории.
  • Распределение ролей: ответственность за себя, за команду, за офис, за компанию.
  • Адаптация контролирующих мероприятий под компетенции всех участников бизнес процесса. Формирование «про активной позиции» в отношении выполнения задач и бизнес показателей.
  • Время как ресурс, влияющий на результат. Методы обработки информации в условиях многозадачности.

Модуль 2. Деловые коммуникации.

  • Презентация: как преодолеть возражения, сфокусировать внимание аудитории и получить в результате продажи, а не благодарные взгляды за интересную информацию.
  • Переговоры за 90 секунд.
  • Технология ведения совещаний. Равенство цели и результата.

Модуль 3. Развитие сотрудников на рабочем месте.

  • Teambuilding. Распределение ролей в команде, методы манипуляции.
  • Управление мотивацией сотрудников: от военного похода до идейного вдохновения. Технология Motivation Speech «Заряд».
  • Адаптация команды к целям и ценностям компании.
  • Развивающая обратная связь – «Конструктивная критика с мотивацией на подвиг».
  • Индивидуальный план развития сотрудников, как метод управления результатом.

Модуль 4. Управление качеством сервиса.

  • Стратегия голубого океана» уникальный сервис для каждого.
  • Структура: ожидания – впечатления – последствия.
  • Принципы осознания ответственности за репутацию компании и бренд.
  • Управление лояльностью клиентов. Точки контакта.

Бизнес процессы

Перейти на Главную https://mabk.pro

Группа в ВК

Контакты

До встречи в нашей академии!

Обучение по всей России!

Заполните свои данные, мы свяжемся с Вами и ответим на все вопросы!












    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав Флаг.