Активные продажи «восемь ступеней». Товары в рознице
Продолжительность: 1 день, С 10:00 ДО 18:00.
Цель тренинга Активные продажи:
Формирование навыков удовлетворения потребностей покупателя за счет преимущества товара, увеличение продаж.
Участники: Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами в розничных магазинах (в т.ч. брендовой одежды и обуви).
Результаты тренинга:
Для участников:
- Получение эффективной технологии и приемов продаж.
- Научатся управлять взаимодействием с клиентом на всех этапах продаж.
- Отработка на практике работающих инструментов сервисного обслуживания клиентов.
Для компании:
- Увеличение продаж и лояльности клиентов.
- Обученный персонал, ориентированный на профессиональные сервисные продажи.
- Мотивация сотрудников на активную работу и результат.
Программа (содержание) тренинга Активные продажи:
- Теория продавец-покупатель
- Зачем люди покупают одежду?
- Задачи профессионального продавца
- Два подхода к продаже
- Ежедневный Start up
- Как привлечь клиента? Зашел – увидел – купил
- Менеджер – лицо компании и визуализация бренда
- Стратегия поведения в торговом зале
- Эффективные коммуникации с клиентом
- Первое впечатление: успеть за 30 секунд
- Тип покупателя и индивидуальные способы взаимодействия
- Вовлечение в разговор. Фразы «локомотивы»
- Успех продажи в презентации и отсутствии возражений
- Очевидные и скрытые потребности клиента. Методы формирования потребностей
- Управление диалогом через правильные вопросы
- Техники активного слушания. Коучинговый подход
- Правила презентации товара. Язык выгоды
- Успех в примерочной
- Источники возражения и принципы работы с ними
- Техника ответов на возражения
- Завершение продажи
- Методы воздействия на клиента для завершения сделки
- Точно в цель – кросс продажи
- Анализ ошибок. Выявление потенциала развития
Методы, используемые на тренинге: деловые и ролевые игры, индивидуальные и групповые упражнения, кинометафоры, групповая дискуссия и т.д.
