Международная
академия
бизнес-тренеров
и коучей

8-800-250-28-68
звонок по России бесплатный
Лучшие
Профессиональные
коучинговые
программы

Убойные продажи в кризис

Цель

Повысить квалификацию менеджеров по продажам, вывести на новый качественный уровень индивидуальный стиль продаж. Сформировать у менеджера навык стратегически мыслить и действовать в условиях кризиса, планировать и брать ответственность за результат.

Участники

Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж и другие специалисты, участвующие в реализации товаров и услуг в рознице.

Время проведения 2 дня.

Результаты тренинга

Участники получат:

Алгоритм  создания «своей» результативной  стратегии продаж в условиях кризисной ситуации на рынке.

Методы взаимодействия с различными типами клиентов, которые позволят преодолевать барьеры негатива и возражений, формировать ценность продукта для клиента.

Правила проведению эффективной презентации продукта и компании для любой аудитории.

Арсенал эффективных методов и техник коммуникаций с клиентом применимых на всех этапах продаж для достижения поставленных бизнес целей.

Профессиональный  навык моделирования и использования «работающего» речевого модуля.

Результативные техники управления продажей, направления и стимулирования клиента к сделке.

Эксклюзивные секреты успешноготелемаркетинга: куда, кому, как?

Уникальные секреты ювелирной работы стребовательными ВИП-клиентами.

Ключевые маркеры сервиса, продвигающие коммуникации с клиентом на новый качественный уровень доверия и формирующие долгосрочные отношения с клиентом.

Для компании

Рост продаж

Лояльность клиентов к компании и продуктам.

Долгосрочные отношения с клиентом в условиях роста и кризиса.

Персонал с навыками самомотивации и планирования личного результата.

Программа

ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ В КРИЗИС: БИЗНЕС И ТЫ

  • Ключевые факторы успеха в условиях кризиса и не стабильности рынка.
  • Закон больших чисел. К великой победе через поражения.
  • Определение типа клиента и метода работы с ним
  • Поведение клиентов условиях роста и кризиса. Как привлечь и удержать?

ТЕХНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ

  • Пять ключевых этапов в процессе продаж. Правила прохождения. Типичные ошибки в кризис.
  • Сформировать беспроигрышное первое впечатление: успеть за 30 секунд!
  • Вербальные и невербальные компоненты в успешной коммуникации с клиентом
  • Разведка потребностей и возможностей клиента. Кризис диктует свои условия.
  • Искусство управлять беседой – искусство задавать вопросы
  • Техника опроса «СПИН»
  • Техника «СВ»
  • Эмоции и логика. Создание образов в сознание клиента
  • Управление презентацией.Шесть точек взаимодействия.
  • 12 элементов успешной презентации.
  • Формула успеха работы с возражениями.
  • Техника ответа на возражения: пять шагов сближения.
  • Формула успеха: создание эмоционального толчка
  • Импульсивные покупки. Правило цепной реакции.
  • Пять методов завершения продажи
  • Опасные ошибки при продаже

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ

  • Алгоритм работы с речевым модулем
  • Корпоративный «скрипт»: залог успеха 80/20
  • Создание авторского скрипта
  • «Острые углы» при работе с речевым модулем

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

  • Телефон: возможности и опасности
  • Определение целевой аудитории и методы работы с ней в кризис.
  • Вы звоните клиенту: 10 правил
  • Вам звонит клиент: 10 правил
  • Техника «здесь и сейчас»

БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС

  • Вызов времени: взаимосвязь сервиса и результата продаж.
  • Внутренний маркетинг, внешние и внутренние клиенты
  • Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Как создать неиссякаемый поток в сложных условиях кризиса?
  • Принципы безупречного сервиса. Как оценить и создать динамику развития сервиса?
  • Безупречный сервис – не шаблонное искусство

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИП КЛИЕНТОВ

  • Ожидания и потребности ВИП клиентов. Как с ними эффективно работать в период финансовых изменений и нестабильности рынка?
  • Чем привлечь и как удержать особого клиента
  • 7 правил работы с ВИПами
  • Уникальному клиенту – уникальные условия!

МАРКЕТИНГ: БИТВА ЗА СОЗНАНИЕ

  • Комплекс маркетинга «4р»
  • Четыре позиции продукта на рынке
  • Методы продвижения продукта (услуги). Локальное продвижение как альтернативный канал экономии рекламного бюджета в кризис..
  • Безмолвная продажа: как влиять на поведение клиентов

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

  • Как и к кому попасть на презентацию?
  • Построение программы презентации.
  • Настройка аудитории.
  • Структура проведения презентации.
  • Эффективность презентации. «Мостик» в долгосрочные отношения.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

  • Индивидуальный план развития менеджера
  • Планирование продаж менеджера. Антикризисный факторный анализ.
  • Планирование, выбираем стратегию в условиях кризиса
  • Наполнение продуктами клиента.
  • Мотивация на результат.

Методы: кейс, ролевая и деловая игра, метафорическая деловая игра, фоссилизация, упражнения, видеоанализ.

Контактная ИНФОРМАЦИЯ

Контакты
Города:
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Казань
  • Новосибирск
  • Самара
  • Уфа
  • Краснодар
  • Иркутск
  • Екатеринбург
  • Нижний Новгород
  • Саратов
  • Челябинск
  • 8-800-250-28-68
    8-919-629-38-88
    звонок по России бесплатный
    Форма связи