Международная
академия
бизнес-тренеров
и коучей

8-800-250-28-68
звонок по России бесплатный
Лучшие
Профессиональные
коучинговые
программы

Искусство продавать

Цель тренинга:

  • Добиться понимания и принятия участниками основных знаний и умений для эффективного привлечения и развития потребностей клиентов Компании.
  • Выработать единые стандарты взаимодействия с клиентами при больших продажах, с растянутом во времени циклом продажи.
  • Научить менеджеров использовать позицию продавца – консультанта, работать со структурой потребностей клиента и выстраивать с клиентом долгосрочные партнерские отношения

Продолжительность: 2 дня

Участники: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам.

Результаты тренинга для участников:

  • Участники получат ключевые знания и навыки для работы с клиентами, с растянутом во времени циклом продаж.
  • Узнают правила и научатся планировать собственные активности по взаимодействию с клиентами.
  • Научатся формировать личный план продаж и расставлять приоритеты между различными этапами воронки продаж.
  • Освоят основные правила телефонного этикета и консультирования клиентов.
  • Сформируют для себя пул вопросов, необходимых для оценки потенциала клиента и научатся назначать встречи с клиентами, отработают на практике использование позиции «консультанта».
  • Участники тренинга смогут научиться правилам установления позитивного контакта с клиентом, принципам работы с различными психотипами.
  • Научатся формировать вопросы для выявления мотивов и потребностей клиента.
  • Освоят искусство делать предложение клиенту в привязке к выявленным потребностям клиента, понимать причины и избегать возникновения ситуации – «продажа цены».
  • Познакомятся с техникой работы с возражениями и поймут ее взаимосвязь и этапом и техниками выявления потребностей, принимать во внимание и выявлять ложные возражения, отсекая их, и работая только с истинными возражениями.

Компания в результате тренинга получит: Подготовленных менеджеров по продажам, способных работать с крупными клиентами и сложными продажами. Менеджеров, которые смогут самостоятельно выстраивать воронку продаж и регулировать свою активность на различных этапах, выявлять и работать со структурой потребностей клиента, делать предложение на основе выявленных потребностей и снимать возражения клиентов.

Программа (содержание тренинга):

  1. Структура работы с клиентом Компании
    • Цели и задачи Компании
    • Основные этапы работы с клиентами и задачи на каждом из них
  2. Эффективное планирование
    • Воронка продаж, ее цели и назначение
    • Основные этапы и принципы формирования воронки
    • Постановка целей (SMART)
    • Каскадирование целей и распределение внутри портфеля клиентов
    • Формирование личного плана продаж и форм активностей в привязке к воронке продаж
  3. Эффективное общение по телефону
    • Этика телефонного общения
    • Цели звонка
    • Позиция консультанта в общении по телефон
    • Сбор информации о клиенте
    • Консультирование клиентов по возникшим вопросам
    • Работа с возражениями
    • Договоренность о встрече с клиентом
    • Планирование дальнейших действий
  4. Работа с клиентом при первой встрече
    • Подготовка к встрече
    • Основные цели и задачи
    • Установление позитивного контакта
    • .Коммуникативные техники (вербальные, паравербальные и невербальные компоненты)
    • Психотипы клиентов
    • Выявление мотивов и потребностей клиента
    • Продажа себя и Компании. Работа с клиентом по продаже предложения Компании
    • Техника объяснения выгоды ХПВ
    • Работа с возражениями
    • Техника ВПИО
    • Как определить ложные возражения?
    • Отработка работы с возражениями (ошибки, нюансы, подходы)
  5. Завершение контакта
    • Классификация сигналов готовности клиента
    • Техники завершения сделки

Методы, используемы на тренинге: интерактив, проблематизирующая ролевая игра, индивидуальные и групповые упражнения, учебные фильмы, ролевые игры, разбор видео-сюжетов, проведение комплексной ролевой игры с видеосъемкой и разбором.

Остались вопросы, мы ответим на них
Нажимая на кнопку, я принимаю Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Вы можете оплатить обучение онлайн:

Контактная ИНФОРМАЦИЯ

Контакты
Города:
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Казань
  • Новосибирск
  • Самара
  • Уфа
  • Краснодар
  • Иркутск
  • Екатеринбург
  • Нижний Новгород
  • Саратов
  • Челябинск
  • 8-800-250-28-68
    8-919-629-38-88
    звонок по России бесплатный
    Форма связи