Международная
академия
бизнес-тренеров
и коучей

8-800-250-28-68
звонок по России бесплатный
Лучшие
Профессиональные
коучинговые
программы

Бизнес процессы «перезагрузка»

Продолжительность: 3 дня

Цель тренинга:

Трансформация ежедневных бизнес-процессов на новый качественный уровень для решения более сложных задач в условиях возросшей конкуренции и нестабильности рынка.

Участники: Руководители (линейные менеджеры) офисов и отделов продаж компаний, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг в розницу, управляющие офисов банков, страховых компаний.

Результат от тренинга:

Для участников:

  • новые практики и технологии в управлении бизнес процессами и результатами;
  • алгоритм анализа и прогнозирования возможных ошибок;
  • систему оценки потенциала точки продаж и поиск новых каналов продаж;
  • структурированную систему управления процессами;
  • методы управления временем в условиях многозадачности;
  • практические навыки по ораторскому искусству для проведения презентаций и вдохновления команды;
  • технологии командообразования и развития сотрудников на рабочем месте.

Для компании:

  • повышение эффективности точки продаж;
  • увеличение входящего потока;
  • наполнение услугами действующих клиентов;
  • постоянная динамика роста результатов сотрудников;
  • трансформацию стандартизированного сервиса в уникальный для каждого.

Программа (содержание) тренинга:

  1. Управление результатом
    • Удвоение результата: определение тактики и зон развития возможных потерь и скрытых источников роста.
    • Стратегическое планирование. Поиск эффективных каналов продаж и целевой аудитории.
    • Распределение ролей: ответственность за себя, за команду, за офис, за компанию.
    • Адаптация контролирующих мероприятий под компетенции всех участников бизнес процесса. Формирование «проактивной позиции» в отношении выполнения задач и бизнес показателей
    • Время как ресурс, влияющий на результат. Методы обработки информации в условиях многозадачности.
  2. Деловые коммуникации
    • Презентация: как преодолеть возражения, сфокусировать внимание аудитории и получить в результате продажи, а не благодарные взгляды за интересную информацию.
    • Переговоры за 90 секунд.
    • Технология ведения совещаний. Равенство цели и результата.
  3. Развитие сотрудников на рабочем месте
    • Teambuilding. Распределение ролей в команде, методы манипуляции.
    • Управление мотивацией сотрудников: от военного похода до идейного вдохновения. Технология MotivationSpeech «Заряд».
    • Адаптация команды к целям и ценностям компании.
    • Развивающая обратная связь — «Конструктивная критика с мотивацией на подвиг».
    • Индивидуальный план развития сотрудников, как метод управления результатом.
  4. Управление качеством сервиса
    • Стратегия голубого океана» уникальный сервис для каждого.
    • Структура: ожидания – впечатления – последствия.
    • Принципы осознания ответственности за репутацию компании и бренд.
    • Управление лояльностью клиентов. Точки контакта.

Методы, используемые на тренинге: деловые и ролевые игры, видеоанализ, индивидуальные и групповые упражнения, кинометафоры, кейсы, групповая дискуссия, мозговые штурмы и т.д.

Остались вопросы, мы ответим на них
Нажимая на кнопку, я принимаю Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Вы можете оплатить обучение онлайн:

Контактная ИНФОРМАЦИЯ

Контакты
Города:
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Казань
  • Новосибирск
  • Самара
  • Уфа
  • Краснодар
  • Иркутск
  • Екатеринбург
  • Нижний Новгород
  • Саратов
  • Челябинск
  • 8-800-250-28-68
    8-919-629-38-88
    звонок по России бесплатный
    Форма связи